Saiba como proceder caso tenha criado e ativado seu cadastro com dados digitados incorretamente. Primeiramente você irá precisar do CPF, RG e o comprovante de residência do Divulgador cadastrado. Veja mais.
Após ser feito o cadastro na TelexFREE não é possível mais alterar os dados digitados a não ser a senha principal e a secundária. Por isso é muito importante verificar se todos os dados digitados estão 100% corretos, se o CPF é o mesmo da pessoa que irá receber na conta bancária, se o e-mail não está com um ponto ou um traço a mais,  se a data de nascimento confere com a do seu documento e etc. Se por ventura após o cadastro e a ativação da conta você notar alguma informação de incorreta você deve fazer um dos seguintes procedimentos.

1º Abrir um ticket no horário que  empresa solicita - dàs 8h da manhã até as 23h da noite de segunda a sexta-feira. No ticket relatar com detalhes as informações a serem corrigidas e anexar: RG, CPF e um comprovante de residência. O Tempo de resposta pode variar de  72h a 1 semana. Não escreva de forma desesperadora, e sim esclarecedora e com detalhes para que seu problema seja corrigido em breve.

2º Envie um e-mail com alta prioridade(!) para contato@telexfree.com no campo "Assunto" digite ALTERAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS + SEU LOGIN TELEXFREE por exemplo: ALTERAÇÂO DE CPF DO LOGIN telexxperts. Também é necessário anexar o documento do responsável pela conta, um RG, CPF ou CNH legível e um comprovante de residência.  Envie a mensagem entre das 8h da manhã às 23h de segunda à sexta-feira, e aguarde a resposta que pode variar de 72h a 1 semana.

Segue uma recomendação da própria empresa referente a este tipo de solicitação:
ATENÇÃO!!!

Prezados Divulgadores, 

A distribuição de senhas para atendimento pessoal na sede da TelexFREE é de 09:00 às 11:00 e de 13:00 às 16:00 horas (de Segunda a Sexta-Feita). As senhas não serão distribuídas fora desses horários.

De acordo com Ordens Judiciais, informamos que para a troca de dados cadastrais, será necessário que o divulgador (TITULAR) esteja munido de TODOS os documentos originais ou cópia autenticada (CPF, RG e Comprovante de Residência), ou podendo também ter estes documentos anexados no Ticket. Caso não esteja dentro desses padrões, a alteração/troca dos dados não será efetuada.

Atenciosamente, TelexFREE.

Vale lembrar também que esse mesmo tipo de procedimento deve ser feito para que seja feito a alteração de dados bancários digitados de forma incorreta.
 


Comments

Leandro Franqueira Valle
07/05/2013 12:41

Amigo, fiz o procedimento indicado, mas o e-mail contato@telexfree.com.br retorna a minha caixa de entrada.
Alguém pode me ajudar, por favor? Estou há quase 1 mês tentando arrumar o cpf da conta de uma pessoa que indiquei mas não consigo.

Reply
Mauro
07/05/2013 13:30

Olá Leandro,
O e-mail correto é contato@telexfree.com, você enviou para contato@telexfree.com.br (Não tem o BR!) .

Reply
Leandro Franqueira Valle
07/05/2013 13:34

Muito obrigado, Mauro.

Heguiberto Yssao Haru
14/05/2013 10:08

Prezados,

Desde o dia 19/04/2013 estou realizando todos os tipos de procedimentos existente na internet na tentativa de corrigirem meu e-mail e meu nome que foram cadastrado errados e não tenho retorno algum da Telexfree, alguém poderia me ajudar. Foi enviado e-mail com minha documentação, abri Ticket e estou enviando e-mail todos os dia e nada.

Reply
gustavo
30/05/2013 11:09

Amigo vc conseguiu resolver seu problema, comigo aconteceu o mesmo e não estou conseguindo?

Reply
cintya
11/06/2013 13:27

Olá, com o nome errado, vc consegue fazer transferencia, o meu esta errado e estou com medo de não conseguir tranferir

cintya
11/06/2013 13:28

Olá, com o nome errado, vc consegue fazer transferencia? o meu esta errado e estou com medo de não conseguir tranferir! :/

Reply
fernanda
17/06/2013 11:01

cadastrei alguem com o nome errado. será que vai validar?

Reply
Magnum da silva gomes
16/05/2013 16:17

olá estou a quase 1 més e meio tentando arruma meu e mail que esta errado pra enviare a senha secundaria , e até agora nada somente a senha secundaria de um dos meus 2 pacotes chegou pois o e mail esta certo , espero que vcs possa me ajudar

Reply
Magnum da silva gomes
16/05/2013 16:22

A pessoa que me cadastrou colocou magnum_apx@hotmail.com e este e mail esta errado o e mail certo e magnum_apx18@hotmail.com
esse segundo e meu e mail certo e espero que vcs possa me ajudar o mas rapido possivel pra mim pode vende meus dolares como tenho 2 pacotes o segundo pacote ela fez certo e o e mail esta certo se vcs podere manda a senha secundaria pow ele vai me ajuda e muito e so manda a senha secundaria e especifica que e do meu primeiro pacote .obrigado pela atenção

Reply
Osmar
25/05/2013 23:40

Tente fazer um novo email com os dados errados que foi cadastrado

Edmilson
22/05/2013 00:02

Ola , realizei um novo cadastro de conta family em meu nome e cpf apos os 90 dias, o que faço , pois este novo cadastro não é validado .

Reply
Diogo
22/05/2013 09:21

Eu acho que não pode mas fazer com o mesmo cpf após os 90 dias, eu acho que se você mandar um ticket com os documentos necessários, juntamente com o número da agência da conta para eles depositarem, talvez dará certo!

Reply
paulo
22/05/2013 00:57

algue ja obteve resposta nos tikt da telexfree

Reply
Rael
28/05/2013 19:12

Se alguem puder me ajudar, coloquei meu primo na telexfree e ele vem rendendo alguns problemas para a empresa, gostaria de saber se é possivel eu comprar a conta dele e mudar os dados cadastrais.
Valew

Reply
30/05/2013 15:22

Estou tendo problemas com minha conta! segunda feira eu fiz os a anúncios, constou feitos e validados e ao fazer os anúncios na terça, percebi que não constava os anúncios da segunda! ou seja, prejudicando meu anuncio semanal! e hoje outro problema, estou tentando acessar minha conta e não consigo! foi solicitado troca de senha sem eu ter feito solicitação alguma, hj fui usar a minha senha ela e não entrou! assim, serei prejudicado novamente em meu anuncio diário! e no meu ultimo saque de 400 dólares recebi em minha conta o valor de 792 reais, faltando 8 reais pois a cotação do dólar ainda estava por volta dos 2 reais! e agora mesmo foi feito uma solicitação de senha e mudança de senha secundaria que eu não solicitei! apareceu a mudança em meu e-mail !! e a confirmação!!!! portanto desejo explicações! gostaria que mandasse os novos dados da minha conta do telexfree para que seja regularizado minha situação com segurança! se teve ou não alteração, por medida de segurança, meus dados bancários, login, senha e senha secundaria já que meus dados pessoais ainda se encontram cadastrados! e por fim, que haja o ressarcimento do prejuizo no periodo que se encontra esse problema até ser regularizado! meu login é jadsonmadruga e meu e-mail cadastrado é carlosjadson@hotmail.com
Espero que tudo seja resolvido sem perdas. Já é o terceiro e-mail que envio e não tive nenhuma resposta ou satisfação!
aguardo respostas urgentes!

Reply
Mauro Rocha
31/05/2013 18:27

Postar aqui não vai RESOLVER seu problema... eles AJUDAM a buscar soluções, é diferente. O site na qual você fez os anúncios era o da telexfree mesmo? Há vários sites "clonados" por aí, iguais ao da empresa, mas que servem apenas para pegar suas senhas. Tivemos um caso igual aqui em nossa rede, o divulgador fez os anúncios em um site "genérico" (sem notar, claro) e lá colocou todos os dados que davam acesso à conta. O resultado é que foram pagos duas contas clientes para outras pessoas, debitando quase 100,00 dólares. Como já dito em vídeos informativos, a Telexfree dá o suporte, mas a SEGURANÇA da sua conta é responsabilidade do divulgador. Continue tentando, mas não tenha pressa e não exija urgência, pois de nada vai adiantar. Abraços!

Reply
geissiani
02/06/2013 09:42

Ola,

a pessoa que me cadastrou esqueceu uma letra no meu nome porem os outros dados estão corretos e tenho feito os anúncios diários normalmente, o fato de te esquecido esta letra impede de eu receber os meus bônus?? e se eu pedi a correção perderia os bônus conquistados?

Reply
Mauro Rocha
03/06/2013 10:22

Pelo que sei, não impede que você ganhe os bônus, talvez dê algum problema na hora de pedir depósito na sua conta bancária. Já tentou pra ver? Se deu problema, basta abrir um ticket e anexar no mesmo algum documento seu (certidão de nascimento, carteira de motorista ou carteira de identidade) pedindo a correção de seus dados. Tenha paciência, pois pode demorar . abraços!

Reply
03/06/2013 10:05

EU ENTREI NA TELEX FREE TENHO 5 CONTAS MAS O ARREPENDIMENTO SUPORTE NÃO EXISTE E SI EXISTE É UMA BOSTA NUNCA SOLUCIONA UM PROBLEMA OU SEJA UMA MERDA SOU DA TELEX FREE E NÃO INDICO MAS NINGUÉM POLICIA FEDERAM VAI FUDER COM ESSA PORRA E EU ME ARREPENDO MUITO DESSE LIXO DE TELEX FREE

Reply
Mauro Rocha
03/06/2013 10:24

já se vê o tipo de divulgador que você é, educado e com um bom português. Seu patrocinador deve ser melhor ainda, pois lhe deu o suporte devido nas horas de dificuldade. Gente desse tipo não merece estar na telexfree, pois sabe apenas reclamar, sequer pediu ajuda neste site, veio aqui só para esculachar a empresa. Passe bem.

Reply
Joao paulo
03/06/2013 11:59

e se eu fazer dez cadastros de clientes e bota o mesmo meu imeil tem algum poblema ??

Reply
Mauro Rocha
03/06/2013 21:07

Não, mas fique ciente de que as senhas secundárias serão mandadas para este email, portanto, toda responsabilidade e segurança será do dono deste endereço de email.

Reply
gleice
04/06/2013 01:49

Ola , boa noite ,gostaria de tirar uma duvida , na hora de fazer o cadastro a pessoa que cadastrou colocou o nome errado , apenas o nome , terei algum problema na hora de fazer a transferencia ? preciso fazer o mesmo procedimento de alteração de cpf entre outros ? aguardo ,
Obrigada

Reply
Mauro Rocha
04/06/2013 13:16

Pelo que sei, não impede que você ganhe os bônus, talvez dê algum problema na hora de pedir depósito na sua conta bancária. Já tentou pra ver? Se deu problema, basta abrir um ticket e anexar no mesmo algum documento seu (certidão de nascimento, carteira de motorista ou carteira de identidade) pedindo a correção de seus dados. Tenha paciência, pois pode demorar . abraços!

Reply
04/06/2013 16:49

Estou iniciando na telexfree como divulgador , mas estou preocupado por que fiz o cadastro errado do meu e-mail e por isso não recebi a senha . Já mandei varios tickets e vários e-mails com toda a documentação necessária , mas ainda não me deram uma solução .
Será que se eu for até a empresa com os documentos conseguirei resolver ?
preciso de uma orientação , por favor !

Reply
Mauro Rocha
05/06/2013 01:49

A telexfree infelizmente ainda carece de funcionários, e a "população" de divulgadores já passa de 1 milhão, então é normal que as soluções demorem a ser resolvidas. Já precisei trocar os dados bancários, criei 1 ticket e aguardei, demorou quase 30 dias, mas foi solucionado. Portanto, mandar vários emails e criar vários tickets não irá resolver seu problema, muito pelo contrário, apenas atrasará a solução do mesmo. Crie um ticket contendo todas as informações, explique seu problema de forma clara e aguarde, VAI DEMORAR, mas será resolvido. Claro que se você dirigir-se até a sede da empresa, seu problema será resolvido de forma mais rápida e eficiente. Abraços!

Reply
RICARDO
05/06/2013 16:25

muito obrigado pelas informações !!!

Reply
fabilan
09/06/2013 18:13

amigo! para que setor devo solicitar a troca de cpf? obrigado!

Reply
geraldo
11/06/2013 13:21

fiz tdos os procedimentos e ate agora nada de arrumar meu email,por esse motivo não consigo senha secundaria..estou aguardando a solução,alguem q realmente queira solucionar meu caso

Reply
daivison
12/06/2013 17:53

olha cara cadastrei minha mãe na época eu não sabia fazer cadastro mais o cara que me cadastrou fez pra mim mais acontece que ele cadastrou o e-mail e o cpf ela ainda não tem conseguido fazer saque
á 4 meses já mandei varias sms para telexfree através do ticket mais até agora nada vc pode me ajudar

Reply
14/06/2013 00:51

Estou com um problema também, ao fazer meu cadastro,cadastrei meu e-mail errado....ja mandei ticket,e-mai...mas nao me respondem!!!teria alguma dica pra isso estou começando a ficar desesperado....

Reply
Raphaell GOnçalves
14/06/2013 12:00

O meu CPF foi cadastrado errado. Já abri um ticket a mais de um mês para resolver o problema mas nada foi feito. AGORA TENHO MINHAS DÚVIDAS SOBRE A EMPRESA TELEXFREE!

Reply
RICARDO FERREIRA SILVA
17/06/2013 15:24

BOM TARDE ! FIZ UM PLANO VOIP À UMA SEMANA E AINDA NÃO PUDE USÁ-LO PORQUE O MEU NUMERO DE TELEFONE NÃO FICA CADASTRADO NO BACKOFFICE .JÁ ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA , SEGUI AS ORIENTAÇÕES E AINDA ASSIM NÃO FOI RESOLVIDO . QUERO VENDER O VOIP PARA OUTRAS PESSOAS , MAS PRIMEIRO PRECISO CONFIAR NA ASSISTÊNCIA TÉCNICA QUE TEMOS . SE ESSA CONTA FOSSE DE UM CLIENTE , O QUE EU DIRIA PARA ELE ? O QUE EU FARIA ? DEVOLVERIA O DINHEIRO ?

Reply
Acivaldo
20/06/2013 00:15

O meu CPF foi cadastrado errado.
Já abri um ticket para resolver o problema mas nada foi feito.

Reply
VICTORIA
06/08/2013 16:24

EU QUERO SABE O QUE ACONTESE COM O NUMERO DE TELEFONE QUANDO LIGA ERRADO ?

Reply
deboratridico@hotmail.com
07/04/2014 14:51

Boa tarde, tenho 10 contas telexfree, sendo que nove está bloqueadas por motivo que desconheço, pois fiz tudo direitinho ao acessar minhas contas mas aparece a mensagem login ou passaport ivalido, gostaria de uma orientação de como solucionar o problema.

att,

Débora Tridico

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